全証言 東芝クレーマー事件
前屋毅
小学館文庫
表紙には「謝罪させた男」「企業側」全証言になっている。
著者が中立なのは良いが、結局どういうことになったのか結論と言うか結果が判らない。
一応東芝の副社長は謝っているのは暴言に対してだけ、これは内容もひどいものだから謝らざるを得なかったのだろう。当初のビデオの品質情報が社内に伝わっていなかったことはどうなったのだろう。
たしかにAKKY氏もすぐ社長当にクレーム品を送るなどちょっと短慮なところは見られるが、この電話応対は無い。http://jp.youtube.com/watch?v=SOxtM0HRc08
当時PCを買ったばかりでさっそく聴きに行き「これは東芝製品は買えないな」と思ったものだが、今見わたせば洗濯機は東芝製だ。100円