2011 06/20 05:12
Category : 楓絡み
◆補償対応での本人様確認手続きに関する確認事項
（1）補償対応は、本人様確認手続きのうえ、不正アクセスにより第三者にNEXONポイントを
使用された場合のみを対象といたします。
本手続き以外のご要望をいただきましても対応はいたしかねます。
また、NEXONポイント以外のゲーム内アイテム、ゲーム内通貨、ゲームデータ等の
補償は一切行うことができません。
なお、ネクソン会員サービス利用規約に基づき、本来、会員IDおよび会員パスワードの管理は
自己責任でお願いしておりますため、必ずしもすべてご希望どおりの補償とならない場合も
ございますことを予めご了承ください。
（2）不正アクセスにより第三者にNEXONポイントを使用された場合の補償対応は、
ひとつのNEXON IDにつき、1回限りとさせていただきます。
（3）本人様確認手続きに要する書面の提出は、本メールの発信日から2週間以内に
当社までお送りください。
なお、郵送・宅配便の利用以外でのお届けはご遠慮ください。
（4）調査の結果における補償対応の可否、ならびに対応完了の報告は、原則ご登録を
いただいているメールアドレスにご連絡を差し上げます。
本手続きの際にご記載いただくメールアドレスにつきましても、NEXON IDに
ご登録をいただいているメールアドレスをご記載ください。
ご登録をいただいているメールアドレスやご記載いただくメールアドレスに
不備や不足がございました場合は当社からの連絡はいたしません。
（5）各メールサポート窓口、電話サポート窓口にて、書面到着等の確認、ならびに
補償対応の進捗確認はいたしかねます。必ず、当社からの連絡をお待ちください。
（6）以下の事由がある場合には、補償対応のご申請をお断りさせていただきます。
①本件メール記載の確認事項にご同意いただけない場合
②提出書類の不備、本人様確認のための書類に記載されている情報及び当社に
登録されている情報が一致しない等の理由により、本人様確認ができない場合
③代理人による申請において、代理権が確認できない場合
④本手続きを実施することにより、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす
おそれがある場合
⑤法令に違反することとなる場合
（7）補償対応のご申請の際に要する諸費用（本人様確認のための書類を取得する費用
および郵送費用を含む）は、お客様の負担とさせていただき、補償対応のご申請を
お断りした場合でも返還はいたしません。
（8）補償対応のご申請における本人様確認手続きにより受領した書類は、当社の
プライバシーポリシーに基づいて管理し、返却はいたしません。
（9）補償対応のご申請における本人様確認手続きに際して提出された書類に
記載された情報は、ご申請日現在におけるNEXON IDの利用権者の真正な情報で
あることを保証し、以後の当社サービスの利用においては、真正な情報を用いて
会員登録を行い、会員資格を維持することにご同意いただきます。
◆補償対応に必要な書類提出につきまして
補償対応をご希望される場合は、以下の書類のご提出が必要です。
（1）前回メールの写し
前回メールの内容を必ずご確認いただいたうえで、申請日・住所・氏名・NEXON ID・
ご登録メールアドレスをご記入いただき、捺印を行ってください。
（2）本人確認のための書類
①本人による申請の場合（以下2点）
・運転免許証、パスポート、健康保険証の写しのいずれか
・住民票（取得から3ヶ月以内のもの）
②代理人による申請の場合
・本人に関する①記載の書類
・代理人に関する①記載の書類
・代理権を証するための書類（AまたはB）
A．法定代理人による請求の場合
・戸籍謄本
B．任意代理人による請求の場合
・委任状
・本人の印鑑証明書（取得から3か月以内のもの）
通常身分証明に使えるもの二点を添付したにもかかわらず、住民票を添付することを再度求め、その期限も区切ってきた。
運営会社に不信感を抱かざるを得なかったので、請求権利は放棄することにした。
メールの無断転載は「ご遠慮願う」程度だったのでコピーアンドペーストしておく。
禁止条項以外守る義務はない。
しかし、どう考えても気持ちの悪い会社だ。
そのうちセキュリティホール絡みの刑事告発でも起こるんじゃないか？そのための備えをしているとしか考えられない対応だと思った。
（1）補償対応は、本人様確認手続きのうえ、不正アクセスにより第三者にNEXONポイントを
使用された場合のみを対象といたします。
本手続き以外のご要望をいただきましても対応はいたしかねます。
また、NEXONポイント以外のゲーム内アイテム、ゲーム内通貨、ゲームデータ等の
補償は一切行うことができません。
なお、ネクソン会員サービス利用規約に基づき、本来、会員IDおよび会員パスワードの管理は
自己責任でお願いしておりますため、必ずしもすべてご希望どおりの補償とならない場合も
ございますことを予めご了承ください。
（2）不正アクセスにより第三者にNEXONポイントを使用された場合の補償対応は、
ひとつのNEXON IDにつき、1回限りとさせていただきます。
（3）本人様確認手続きに要する書面の提出は、本メールの発信日から2週間以内に
当社までお送りください。
なお、郵送・宅配便の利用以外でのお届けはご遠慮ください。
（4）調査の結果における補償対応の可否、ならびに対応完了の報告は、原則ご登録を
いただいているメールアドレスにご連絡を差し上げます。
本手続きの際にご記載いただくメールアドレスにつきましても、NEXON IDに
ご登録をいただいているメールアドレスをご記載ください。
ご登録をいただいているメールアドレスやご記載いただくメールアドレスに
不備や不足がございました場合は当社からの連絡はいたしません。
（5）各メールサポート窓口、電話サポート窓口にて、書面到着等の確認、ならびに
補償対応の進捗確認はいたしかねます。必ず、当社からの連絡をお待ちください。
（6）以下の事由がある場合には、補償対応のご申請をお断りさせていただきます。
①本件メール記載の確認事項にご同意いただけない場合
②提出書類の不備、本人様確認のための書類に記載されている情報及び当社に
登録されている情報が一致しない等の理由により、本人様確認ができない場合
③代理人による申請において、代理権が確認できない場合
④本手続きを実施することにより、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす
おそれがある場合
⑤法令に違反することとなる場合
（7）補償対応のご申請の際に要する諸費用（本人様確認のための書類を取得する費用
および郵送費用を含む）は、お客様の負担とさせていただき、補償対応のご申請を
お断りした場合でも返還はいたしません。
（8）補償対応のご申請における本人様確認手続きにより受領した書類は、当社の
プライバシーポリシーに基づいて管理し、返却はいたしません。
（9）補償対応のご申請における本人様確認手続きに際して提出された書類に
記載された情報は、ご申請日現在におけるNEXON IDの利用権者の真正な情報で
あることを保証し、以後の当社サービスの利用においては、真正な情報を用いて
会員登録を行い、会員資格を維持することにご同意いただきます。
◆補償対応に必要な書類提出につきまして
補償対応をご希望される場合は、以下の書類のご提出が必要です。
（1）前回メールの写し
前回メールの内容を必ずご確認いただいたうえで、申請日・住所・氏名・NEXON ID・
ご登録メールアドレスをご記入いただき、捺印を行ってください。
（2）本人確認のための書類
①本人による申請の場合（以下2点）
・運転免許証、パスポート、健康保険証の写しのいずれか
・住民票（取得から3ヶ月以内のもの）
②代理人による申請の場合
・本人に関する①記載の書類
・代理人に関する①記載の書類
・代理権を証するための書類（AまたはB）
A．法定代理人による請求の場合
・戸籍謄本
B．任意代理人による請求の場合
・委任状
・本人の印鑑証明書（取得から3か月以内のもの）
通常身分証明に使えるもの二点を添付したにもかかわらず、住民票を添付することを再度求め、その期限も区切ってきた。
運営会社に不信感を抱かざるを得なかったので、請求権利は放棄することにした。
メールの無断転載は「ご遠慮願う」程度だったのでコピーアンドペーストしておく。
禁止条項以外守る義務はない。
しかし、どう考えても気持ちの悪い会社だ。
そのうちセキュリティホール絡みの刑事告発でも起こるんじゃないか？そのための備えをしているとしか考えられない対応だと思った。